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Centro de Ayuda Preguntas Frecuentes (FAQ)

Soluciones rápidas a los detalles más comunes al instalar y configurar.

Al ser un software independiente (exe), los navegadores activan alertas de seguridad por precaución. No se preocupe, el archivo es 100% seguro.

  • Chrome/Edge: Haga clic en los tres puntos (...) o en "Flecha" junto a la descarga y elija "Conservar" o "Mantener de todos modos".
  • Windows: Si aparece una pantalla azul de SmartScreen, haga clic en "Más información" y luego en el botón "Ejecutar de todas formas".

Windows a veces bloquea apps externas para forzar el uso de su tienda. Para desactivarlo:

  1. Vaya a Configuración > Apps > Configuración avanzada de apps.
  2. En "Elegir dónde obtener apps", cambie la opción a "Cualquier lugar" o "Cualquier lugar, pero avisarme antes".

Esto sucede cuando Windows restringe los permisos de escritura en la carpeta del programa.

Solución: Haga clic derecho sobre el icono de JimmyMarquezPOS y elija "Ejecutar como administrador".

Recomendación: En Propiedades > Compatibilidad, marque la casilla "Ejecutar siempre como administrador".

Debe indicar al programa cuál es su impresora térmica:

  • Opción A: Vaya a Ajustes > Pestaña de Impresión y seleccione su impresora de la lista.
  • Opción B: En la pantalla principal, busque el selector en la esquina inferior derecha para cambiar la impresora rápidamente.

Esto ocurre comúnmente si su impresora está configurada con el driver "Generic / Text Only", el cual no entiende los comandos gráficos del diseño estándar.

Solución Rápida:

Cambie el diseño a "Ticket de Texto Plano" en los ajustes del software. Esto asegura orden en impresoras genéricas enviando solo texto básico.

Solución Recomendada:

Instale el controlador oficial de su marca para habilitar logotipos y gráficos.

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